Entregas y Devoluciones
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Envio gratis en todas las ordenes. Actualmente realizamos entregas solo dentro de la Unión Europea. Todos los pedidos se entregan principalmente por UPS.
Le enviaremos un correo electrónico de confirmación, junto con detalles de seguimiento, cuando se envíe el pedido. La entrega tarda entre 3-5 días, desde el momento en que el transportista recoge el pedido. Todos nuestros pedidos se preparan y envían desde España. Durante las vacaciones, es posible que experimente ligeros retrasos. En cualquier circunstancia, nuestro equipo se asegurará de que su pedido se entregue en un plazo de 10 días.
Si su pedido no ha llegado, verifique sus datos de seguimiento, que puede encontrar en el correo electrónico de confirmación de envío. Si no fuera posible la entrega, el mensajero hará otro intento de volver a entregar el día hábil siguiente.
Si desea devolver los artículos comprados, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en hello@thekoozy.com dentro de los 14 días posteriores a su compra. Confirmaremos la recepción de su correo electrónico dentro de un tiempo razonable para autorizar el proceso de devolución. Una vez que se procese la devolución, recibirá una actualización por correo electrónico. El proceso de reembolso normalmente demorará 10 días hábiles a partir del día en que recibamos su devolución en el almacén.
Se le reembolsará a su método de pago original dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del correo electrónico comunicando su intención de devolver los artículos comprados.
No tendrá derecho a devolver los artículos adquiridos en nuestra web, por ningún motivo y dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del pedido, si los artículos fueron fabricados según sus especificaciones (artículos hechos a pedido) o si son personalizados, conforme a la legislación aplicable. Además, no tendrá derecho a devolver artículos que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o protección de la salud (como artículos de higiene personal), según lo establece la ley aplicable. Pueden aplicarse otras restricciones.
Deberá devolver los artículos adquiridos, en las circunstancias antes mencionadas, por correo certificado, para evitar cualquier pérdida del paquete, a la dirección Avenida Fuentemar 19-21, 28823, Coslada, España. El artículo siempre debe ir acompañado de una copia de la factura. Sólo se aceptan devoluciones de artículos que se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron adquiridos.
The KOOZY no acepta cambios de artículos, salvo en las circunstancias previstas por la ley (por favor, consulte nuestra Términos y condiciones para más detalles).
Toda nuestra línea de ropa está empaquetada en sobres de polietileno 100% biodegradables y compostables; nuestro embalaje de entrega está certificado FSC®; Nuestras bolsas para el polvo están hechas con algodón orgánico.
